Formation

Closing et communication commerciale – Module 2

Cette formation doit permettre au stagiaire d’optimiser une méthode globale pour une construction concrète et opérationnelle de sa stratégie commerciale, de combiner les actions stratégiques de la communication et de l’action de la force de vente en maîtrisant les techniques de vente. D’être ne mesure d’assurer de façon pérenne l’organisation commerciale de son entreprise, de pouvoir structurer cette organisation, afin de la mettre en œuvre avec succès grâce à la maîtrise des techniques de vente.

Réussir le premier entretien prospect en face-à-face :

  • Réussir le premier contact par des comportements appropriés.
  • Accrocher l’intérêt du prospect.
  • Questionner pour comprendre les besoins explicites et implicites.
  • Engager vers l’action : argumenter pour convaincre.
  • Conclure positivement l’entretien, quelle que soit l’issue.

Assurer le suivi de sa prospection

  • Mettre en place un plan de prospection.
  • Créer un rythme de prospection.
  • Etablir un plan de relance et de suivi.
  • Saisir toutes les occasions de rester dans le paysage du prospect.
  • Faire de chaque client un apporteur d’affaires.
  • Construction de son plan de prospection.

La communication

  • La typologie SONCAS (Sécurité, Orgueil, Nouveauté, Confort, Argent, Sympathie).
  • Gérer le client difficile
  • Communication orale
  • Communication écrite
  • L’argumentation et la réponse aux objections.

Nos formateurs utilisent des approches très opérationnelles pour permettre une appropriation rapide des concepts et outils par les stagiaires. Ils privilégient les méthodes actives, démonstratives et utilisent les travaux en sous-groupe pour favoriser le questionnement et le partage de pratiques.

Les démonstrations se font à partir d’exemples vécus de situations. Les séquences sont ponctuées de mises en situation, de simulations de situations pour une mise en application des apports théoriques. Enfin, les stagiaires sont amenés à traduire en actions concrètes appliquées à leurs situations les acquis de la formation.

Test d’évaluation final

Attestation d’assiduité

Aucun prérequis nécessaire pour suivre la formation

7 heures
Minimum 5 – Maximum 10
48 h sous réserve d’acceptation du financement
Oui
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