Formation
Développer et diversifier son fichier client
- Objectifs de la formation
Cette formation doit permettre au stagiaire de concevoir des actions stratégiques, de gestion et de prise de décision en sachant créer, développer et maintenir à jour son fichier client.
Amener les stagiaires à la maîtrise de cet élément commercial en évaluant au mieux leurs besoins, en trouvant les meilleures solutions possibles, en sachant créer et organiser un fichier client.
- Programme
Préparation à la prospection de nouveaux clients :
Identifier les supports de la communication multicanale et des nouveaux canaux de distribution et de fidélisation :
Choisir et mettre en œuvre la prospection adaptée à son activité :
Réussir le premier entretien prospect en face à face
- Modalités pédagogiques
Nos formateurs utilisent des approches très opérationnelles pour permettre une appropriation rapide des concepts et outils par les stagiaires. Ils privilégient les méthodes actives, démonstratives et utilisent les travaux en sous-groupe pour favoriser le questionnement et le partage de pratiques.
Les démonstrations se font à partir d’exemples vécus de situations. Les séquences sont ponctuées de mises en situation, de simulations de situations pour une mise en application des apports théoriques. Enfin, les stagiaires sont amenés à traduire en actions concrètes appliquées à leurs situations les acquis de la formation.
- Modalités d'évaluation
Test d’évaluation final
- Formalisation à l'issue de la formation
Attestation d’assiduité
- Prérequis
Aucun prérequis nécessaire pour suivre la formation
- Durée
- Participants
- Délai & modalités d'accès
- Accessible aux personnes en situation de handicap
Sous réserve d’un entretien et d’une étude approfondie
- Tarif
Demande de renseignements
