Formation

Développer et diversifier son fichier client

Cette formation doit permettre au stagiaire de concevoir des actions stratégiques, de gestion et de prise de décision en sachant créer, développer et maintenir à jour son fichier client.

Amener les stagiaires à la maîtrise de cet élément commercial en évaluant au mieux leurs besoins, en trouvant les meilleures solutions possibles, en sachant créer et organiser un fichier client.

Préparation à la prospection de nouveaux clients :

Identifier les supports de la communication multicanale et des nouveaux canaux de distribution et de fidélisation :

Choisir et mettre en œuvre la prospection adaptée à son activité :

Réussir le premier entretien prospect en face à face

Nos formateurs utilisent des approches très opérationnelles pour permettre une appropriation rapide des concepts et outils par les stagiaires. Ils privilégient les méthodes actives, démonstratives et utilisent les travaux en sous-groupe pour favoriser le questionnement et le partage de pratiques.

Les démonstrations se font à partir d’exemples vécus de situations. Les séquences sont ponctuées de mises en situation, de simulations de situations pour une mise en application des apports théoriques. Enfin, les stagiaires sont amenés à traduire en actions concrètes appliquées à leurs situations les acquis de la formation.

Test d’évaluation final

Attestation d’assiduité  

Aucun prérequis nécessaire pour suivre la formation

7 heures
Minimum 5 – Maximum 10
48 h sous réserve d’acceptation du financement
Oui
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