Formation

Prospection Téléphonique

  • Objectifs de la formation

Cette formation doit permettre au stagiaire d’optimiser une méthode globale pour une construction concrète et opérationnelle de sa stratégie de prospection téléphonique, de combiner les actions stratégiques de la communication, de l’action et de la force de vente en maîtrisant les techniques de prospection et ainsi obtenir des rendez-vous de prospection commerciaux qualifiés.

  • Programme
  • Élaborer un fichier de prospection en utilisant les informations existantes dans l’entreprise, de toutes autres sources d’informations, ou à partir de recherche sur Internet afin de préparer la prospection.
  • Segmenter le fichier prospect existant en identifiant les comptes à potentiel afin de faciliter la prospection commerciale.
  • Utiliser les techniques de planification pour organiser la prospection.
  • Construire l’argumentation téléphonique en identifiant des messages pertinents pour atteindre les objectifs visés.
  • Utiliser les techniques de gestion de barrages téléphoniques pour permettre le contact avec l’interlocuteur préalablement ciblé.
  • Utiliser les techniques de prise de rendez-vous en face à face ou au téléphone pour l’obtenir.
  • Modalités pédagogiques

Le formateur utilise des approches très opérationnelles pour permettre une appropriation rapide des concepts et outils par les stagiaires. Il privilégie les méthodes actives et démonstratives. Il utilise les travaux en sous-groupes pour favoriser le questionnement et le partage de pratiques. Les démonstrations se font à partir d’exemples de situations vécues. 

Les séquences sont ponctuées de mises en situation et de jeux de théâtralisation pour une application des apports théoriques.

  • Modalités d'évaluation

Test d’évaluation final

  • Formalisation à l'issue de la formation

Attestation d’assiduité  

  • Prérequis

Aucun prérequis nécessaire pour suivre la formation

  • Durée
7 heures
  • Nombre de Participants
Minimum 5 – Maximum 10
  • Délai d'accès
48 h sous réserve d’acceptation du financement
  • Accessibilité aux personnes handicapées
Oui
  • Tarif
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