Formation

Titre Professionnel Responsable de secteur services à la personne

Niveau 5

Diplôme reconnu par MINISTERE DU TRAVAIL, inscrit au Répertoire National des Certifications Professionnelles (RNCP)

Eligibilité au compte personnel de formation 248879

  • Assurer la mise en œuvre et le suivi du plan d’aide en mobilisant les ressources humaines nécessaires.
  • Identifier les publics.
  • Évaluer les besoins du bénéficiaire.
  • Accompagner les membres de l’équipe.
  • Assurer une communication de qualité.

BLOC 1 : Promotion des activités de prestations de service de la structure

  • Identifier les publics bénéficiaires et les activités des SAP/SAD
  • Communiquer et commercialiser son activité

BLOC 2 : Réalisation de prestations en réponse aux besoins de la personne usager/client bénéficiaire

  • Accueillir le bénéficiaire
  • Évaluer les besoins du bénéficiaire et personnaliser la prestation
  • Suivre le dossier administratif du bénéficiaire
  • Élaborer les plannings de mise à disposition

BLOC 3 : Gestion et animation d’équipe

  • Accompagner les membres de l’équipe dans le repérage, le développement et l’évolution des compétences individuelles et collectives
  • Assurer la gestion administrative du personnel
  • Assurer le management de l’équipe au quotidien
  • Accompagner l’équipe dans l’apprentissage et la mise en œuvre de pratiques de bientraitance envers les bénéficiaires

BLOC 4 : Communication et coordination avec les acteurs territoriaux

  • Représenter et promouvoir la structure auprès du réseau
  • Mobiliser les techniques de communication auprès des partenaires

BLOC 5 : Evaluation, développement et suivi de la qualité de la prestation

  • Assurer une communication écrite de qualité
  • Identifier une démarche qualité appropriée au contexte et à l’évolution de l’environnement socio-économique
  • Définir, garantir et entretenir le niveau de qualité attendu pour les prestations de services

Évaluer les dispositifs, en repérer les écarts et proposer des actions d’amélioration

Le formateur utilise des approches très opérationnelles pour permettre une appropriation rapide des concepts et outils par les stagiaires. Disposant d’un plateau pédago3ique, il privilégie les méthodes actives et démonstratives. Il utilise les travaux en sous-groupes pour favoriser le questionnement et le partage de pratiques. Les démonstrations se font à partir d’exemples de situations vécues.

Les séquences sont ponctuées de mises en situation et de jeux de théâtralisation pour une application des apports théoriques.

Dispositif d’évaluation :

  • De la progression pédagogique, des acquis tout au long de la formation
    (Système de contrôle continu)
  • De l’examen final
    (référentiel de certification, règlement d’examen)
  • Attestation d’assiduité 
  • Titre Professionnel Responsable de secteur / services à la personne

Avoir le baccalauréat ou 3 ans d’expérience dans le domaine su service à la personne comprenant au minimum 1 année en gestion du personnel.

770 heures (110 jours) dont : 448 heures de présentiel en centre de formation, période d’évaluation incluse et 280 heures de mise en pratique en entreprise
Toute personne exerçant dans le secteur d’aide à domicile et souhaitant évoluer vers un poste de responsable de secteur.
Minimum 5 – Maximum 10
48 h sous réserve d’acceptation du financement

Sous réserve d’un entretien et d’une étude approfondie

A partir de 6720 €

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