Formation
Titre Professionnel Responsable de secteur services à la personne
Niveau 5
Diplôme reconnu par MINISTERE DU TRAVAIL, inscrit au Répertoire National des Certifications Professionnelles (RNCP)
Eligibilité au compte personnel de formation 248879
- Objectifs de la formation
- Assurer la mise en œuvre et le suivi du plan d’aide en mobilisant les ressources humaines nécessaires.
- Identifier les publics.
- Évaluer les besoins du bénéficiaire.
- Accompagner les membres de l’équipe.
- Assurer une communication de qualité.
- Programme
BLOC 1 : Promotion des activités de prestations de service de la structure
- Identifier les publics bénéficiaires et les activités des SAP/SAD
- Communiquer et commercialiser son activité
BLOC 2 : Réalisation de prestations en réponse aux besoins de la personne usager/client bénéficiaire
- Accueillir le bénéficiaire
- Évaluer les besoins du bénéficiaire et personnaliser la prestation
- Suivre le dossier administratif du bénéficiaire
- Élaborer les plannings de mise à disposition
BLOC 3 : Gestion et animation d’équipe
- Accompagner les membres de l’équipe dans le repérage, le développement et l’évolution des compétences individuelles et collectives
- Assurer la gestion administrative du personnel
- Assurer le management de l’équipe au quotidien
- Accompagner l’équipe dans l’apprentissage et la mise en œuvre de pratiques de bientraitance envers les bénéficiaires
BLOC 4 : Communication et coordination avec les acteurs territoriaux
- Représenter et promouvoir la structure auprès du réseau
- Mobiliser les techniques de communication auprès des partenaires
BLOC 5 : Evaluation, développement et suivi de la qualité de la prestation
- Assurer une communication écrite de qualité
- Identifier une démarche qualité appropriée au contexte et à l’évolution de l’environnement socio-économique
- Définir, garantir et entretenir le niveau de qualité attendu pour les prestations de services
Évaluer les dispositifs, en repérer les écarts et proposer des actions d’amélioration
- Modalités pédagogiques
Le formateur utilise des approches très opérationnelles pour permettre une appropriation rapide des concepts et outils par les stagiaires. Disposant d’un plateau pédago3ique, il privilégie les méthodes actives et démonstratives. Il utilise les travaux en sous-groupes pour favoriser le questionnement et le partage de pratiques. Les démonstrations se font à partir d’exemples de situations vécues.
Les séquences sont ponctuées de mises en situation et de jeux de théâtralisation pour une application des apports théoriques.
- Modalités d'évaluation
Dispositif d’évaluation :
- De la progression pédagogique, des acquis tout au long de la formation
(Système de contrôle continu) - De l’examen final
(référentiel de certification, règlement d’examen)
- Formalisation à l'issue de la formation
- Attestation d’assiduité
- Titre Professionnel Responsable de secteur / services à la personne
- Prérequis
Avoir le baccalauréat ou 3 ans d’expérience dans le domaine su service à la personne comprenant au minimum 1 année en gestion du personnel.
- Durée
- Participants
- Délai & modalités d'accès
- Accessible aux personnes en situation de handicap
Sous réserve d’un entretien et d’une étude approfondie
- Tarif
Demande de renseignements
